Skapa en förfrågan och beställning

1. Påbörja en förfrågan
   Du påbörjar din förfrågan genom att navigera till "Fråga & Beställa" och välja Telia Wholesale Capacity.
   
   

2. Referenser och avtal
   Formuläret använder du till att skapa förfrågan. Börja med att ange referenser. Du kan ändra och komplettera dina referenser ändra fram till beställningen. Du kan också ändra referenser på en pågående beställning.
   
   Orderreferens är unikt för ordern och är din referens för ordern.
   Fakturagrupp ger dig en möjlighet att gruppera ordrar på fakturan. Du kan välja en befintlig fakturagrupp eller skapa en ny.
   Avtal styr vilken avtaltid som förfrågan och beställningen sker på, du kan ändra det ända fram till beställningen.
   
   

3. Välj adress
   I sektionen Adressinformation för Sida A anger vi vilken adress leveransen ska ske till. För att välja en adress börjar du med att klicka på SÖK ADRESS. I rutan som visas anger du dina sökvärden och klickar på SÖK för att göra din sökning. När du har hittat din adress klickar du på OK för att välja den. Om du har en adressdetalj så kan du också välja det. När du har valt adressen presenteras mer information tex tillhörande nod, den preliminära leveranstiden och inom vilken prisgrupp adressen finns inom.
   
   

4. Välj erbjudande
   När du har sökt fram adressen väljer du vilket erbjudande du vill använda.Telia Wholesale Capacity finns i tre hastigheter, 100 Mbit/s, 500 Mbit/s och 1000 Mbit/s och i två trafikprofiler, Standard och Mix Voice. Du kan ändra erbjudande ända fram till dess att du beställer.
   
   

5. Definiera förbindelsen
   I den här vyn väljer du vilken access vi ska koppla ihop förbindelsen med. Förbindelsenumret för accessdelen av Telia Wholesale Capacity är redan förvalt och du anger den andra accessen i fältet Operatörens access id. När du har valt ett access id så uppdateras vyn med adressen till accessen. Om du saknar ett access id att koppla förbindelsen mot så behöver du först beställa en Ethernet Sweden Access. Du kan också kontakta Kundservice för mer information.
   
   

6. Konfigurera accessen
   Vi ska nu börja konfigurera hur du vill att din access ska avlämnas. Detta gör du under Konfiguration och Access. I fältet Huvudprodukt ser du vilken hastighet accessen kommer att använda. Hastigheten är samma som du valde under Erbjudande. Om du vill ändra hastighet gör du det under Erbjudande.
   
   Under Service väljer du vilket servicepaket som ska användas för din access. Servicepaket Standard ingår automatiskt. Om du vill använda ett högre servicepaket kan du välja detta i rullistan. I fältet Rackplats för CPE anger du var kundutrustningen ska placeras. I listan Arbete och tillägg väljer du hur förbindelsen ska avlämnas. Om du väljer Installation Fiber levererar vi förbindelsen till slutkundens brukarställe. Om du istället väljer Eget fastighetsnät lämnar vi förbindelsen i de ODF och den fiber som du anger i beställningen.
   
   Om platsen har särskilda krav på teknikern som genomför leveransen kan du välja Särskilda tillträdeskrav. Det finns fem nivåer av tillträdeskrav. Om fältet lämnas tomt motsvarar det Grundnivå, som ingår i beställningen. Mer information om respektive nivå visas när du gör ditt val.
   
   

7. Konfigurera förbindelsen
   Förbindelsens konfiguration anpassas efter vilken access du valde under Operatörens Access id. Du ser hur förbindelsen är konfigurerad vyn för Konfiguration och Förbindelse. Om accessen du angav i Operatörens Access id levererades med CPE så kan du under Portnummer välja vilken port i CPE:n som ska användas.
   
   

8. Kontaktpersoner
   Nu ska vi ange kontaktpersoner för leveransen. Rätt kontaktpersoner är viktiga för att leveransen ska kunna genomföras smärtfritt. Kontaktpersonen du anger under Slutkund ska vara medveten om beställningen och kunna anvisa tekniker till rätt plats på adressen samt ha tillgång till nycklar till låsta utrymmen. Kontaktuppgifter till Fastighetsägare anger du i fältet Installationsinformation.
   
   Informationen används för att säkra att vi kan leverera förbindelsen. Ange Namn, epostadress och telefonnummer till kontaktpersonen. Om du vill skicka med någon information i din beställning anger du det i fältet Installationsinformation.
   
   

9. Leveransdatum
   Nu är det dags att specificera leveranstiden. Den preliminära leveranstiden visas i Tidigaste leveransdatum. Du kan välja ett senare datum om du vill i fältet Ange senare leveransdatum. Anger du inget datum så använder vi det snabbast möjliga datumet. Den exakta leveranstiden får du meddelande om i beställningsbekräftelsen som skickas via mejl efter din beställning.
   
   

10. Pris
    I den här sektionen ser du vad din beställning kostar på de olika avtalslängderna. Du kan ändra avtalet genom att scrolla högst upp och välja ett annat avtal i fältet Avtal.
    
    

11. Sammanfattning och beställning
    Längst ner i formuläret finns en sammanfattning på din beställning.
    Börja med att klicka på SAMMANFATTA ORDER för att göra en sammanställning på allt i din beställning.
    När du är nöjd skickar du iväg din beställning genom att klicka på BESTÄLL.
    Här finns ytterligare två knappar:
    SPARA & STÄNG sparar din beställning så att du kan fortsätta med den senare.
    AVBRYT tar bort din påbörjade förfrågan.
    
    När beställningen har skickats så visas "Tack för din beställning". Klicka på "Hem" för att gå till listvyn över ordrar eller Ny order för att göra en ny beställning.