Snabb felavhjälpning

Servicepaket är inte beroende av det aktuella serviceläget i Telia Wholesales nät. Det betyder att du alltid får den service du beställt. Vi felsöker på hela förbindelsen. Skulle det visa sig att ett anmält fel inte är i nätet, så fortsätter teknikern felsökning och felavhjälpning i företagets fastighetsnät. Se därför alltid till att ha fastighetsägarens tillåtelse vid felanmälan.

Du kan välja på fyra servicetider och fyra åtgärdstider

Servicetid – under vilken tid Telia Wholesale åtar sig att åtgärda felet.
Åtgärdstid – under servicetid, den maximala tid det tar att åtgärda felet.

1. Servicetid alla dagar dygnet runt
   Åtgärdstid 12h – Servicepaket 10
   Åtgärdstid 8h – Servicepaket 11
   Åtgärdstid 6h – Servicepaket 16
   Åtgärdstid 4h – Servicepaket 12
   
   

2. Servicetid alla dagar 07.30 – 00.00
   Åtgärdstid 12h – Servicepaket 7
   Åtgärdstid 8h – Servicepaket 8
   Åtgärdstid 6h – Servicepaket 15
   Åtgärdstid 4h – Servicepaket 9
   
   

3. Servicetid helgfria vardagar 07.30 – 00.00
   Åtgärdstid 12h – Servicepaket 4
   Åtgärdstid 8h – Servicepaket 5
   Åtgärdstid 6h – Servicepaket 14
   Åtgärdstid 4h – Servicepaket 6
   
   

4. Servicetid helgfria vardagar 07.30 – 18.00
   Åtgärdstid 12h – Servicepaket 1
   Åtgärdstid 8h – Servicepaket 2
   Åtgärdstid 6h – Servicepaket 13
   Åtgärdstid 4h – Servicepaket 3