Var med och påverka – årets kundundersökning är snart här

Under vecka 11 genomför vi årets kundundersökning och vi hoppas att du vill vara med och dela dina erfarenheter. Dina synpunkter är en viktig del i vårt förbättringsarbete. Under året som gått har de bidragit till flera konkreta förändringar.

Några av de förbättringar vi gjort under 2025

- Kortare leveranstider och högre leveransprecision, med en mer pålitlig leveransprocess och tydligare kommunikation från start till mål.

- Tydligare och mer kontinuerlig information i pågående ärenden.

- Vidareutveckling av kundportalen för en smidigare och mer intuitiv användarupplevelse.

- Förbättringar i COMOP-plattformen som gör det enklare att följa upp, hantera och administrera tjänster.

- Mer enhetligt och lättbegripligt språk i all vår kommunikation. Vi undviker förkortningar och använder uttryck som är enkla att ta till sig.

- Mer enhetligt och lättbegripligt språk i all vår kommunikation. Vi undviker förkortningar och använder uttryck som är enkla att ta till sig.

- Smidigare fakturahantering i kundportalen, där du själv kan hantera ärenden, se fakturor och ladda ner specifikationer.

Genom att delta i undersökningen hjälper du oss att prioritera rätt och fortsätta utveckla våra produkter och erbjudanden utifrån dina behov. Dina synpunkter blir även en viktig del i våra pågående förbättringsaktiviteter och vi värdesätter verkligen den feedback vi får. Undersökningen genomförs tillsammans med Medallia, och mejlet skickas från no-reply@express.medallia.com. Det tar cirka fem minuter att svara.

Stort tack för att du tar dig tid att dela dina erfarenheter!

Kartfiler via NetBusiness Connect för Telia Wholesale Fiber

Från och med den 1 mars kan kunder som är anslutna till NetBusiness Connect ta del av GIS-data via ett standardiserat WFS-gränssnitt. Det gör det enklare att arbeta med korrekt och uppdaterad kartinformation kopplad till Telia Wholesale Fiber.

Med det nya API:et kan du hämta kartfiler i batcherfiltrera data på t.ex. koordinater, geografiska områden eller ändringar sedan senaste nedladdningenspara information lokalt och integrera direkt i dina GIS-system. Det ger en snabbare, mer exakt och mer automatiserad hantering av kartdata i dina befintliga processer.

Vill du aktivera tjänsten? Läs mer om hur du kommer igång på sidan NetBusiness Connect.

Uppdaterad tidplan stationsmodernisering – senaste kvartalsuppdateringen

Vi uppdaterar tidplanen för stationsmoderniseringen varje kvartal för att ge er en aktuell och långsiktig överblick. Den nya planen omfattar omkopplingar under Q1 2028 och ger en 24 månaders planeringshorisont. Här framgår även vilken ny station ni kommer att erbjudas etablering i, som ersättning för er nuvarande station.

Ändringar i migreringspiloterna

I denna kvartalsuppdatering ingår två justeringar i planeringen för migreringspiloterna. Nolby har flyttats från Pilot 2 till Pilot 1 och kommer inte att omfatta operatörernas nät. Väröbacka har flyttats från Pilot 1 till Pilot 2, där operatörskunder erbjuds möjlighet att delta. Den senaste uppdateringen finns publicerad i stationslistan på sidan Stationsmodernisering i inloggat läge.